Intégrer un système de paiement cashless dans sa structure n’est pas toujours simple, les salariés ou les bénévoles ne sont pas tous familier avec ce fonctionnement. Il faut alors les accompagner dans ce changement et lever les freins à l’utilisation. Pour garantir le bon développement et bénéficier des avantages du paiement cashless, il est primordial que vos équipes soit convaincues. A partir de ce moment, ils proposeront plus efficacement ce nouveau moyen de paiement à vos clients.

5 étapes d’une intégration réussie :

PRÉSENTER
Une fois la décision prise d’installer le cashless au sein de votre entreprise. Il faut maintenant informer vos salariés de ce changement, si ce n’est pas déjà fait. Cette étape permet de présenter à toute votre équipe ce qu’est le paiement cashless et comment cela fonctionne. Optez pour une présentation globale de la solution qui reprend les grandes fonctionnalités disponibles.

DONNER DU SENS
Cette étape est importante pour l’adhésion auprès de vos équipes. Elle a pour objectif d’informer sur les raisons qui vous ont poussé à faire ce choix, en quoi ce nouveau moyen de paiement est une bonne chose pour l’entreprise et à quels enjeux il répond. Cela permet de donner du sens à votre décision et améliore l’adoption du cashless par vos salariés.

RASSURER
Après avoir expliqué tout cela, il peut rester quelques craintes liées à la méconnaissance de cette solution. Pour permettre une adhésion totale il faut alors les rassurer sur le fonctionnement du cashless. Rien de mieux qu’une démonstration pour prouver que le cashless permet une gestion simple et optimisée des points vente et facilite le travaille de vos collaborateurs.

FORMER
Après avoir expliqué ce qu’est Sezam Cashless et lever les derniers freins à l’utilisation, il ne reste que la pratique pour conclure l’intégration. Formez des petits groupes et équipez chaque personne d’un terminal Sezam. Ils pourront tester eux même l’application et faire part de leurs interrogations avant l’utilisation en situation réelle.

ACCOMPAGNER
Une fois la mise en place faite, il est conseillé de réaliser un accompagnement des équipes. Vous pouvez organiser des points réguliers avec vos salariés afin de répondre aux éventuelles questions et avoir leur retour sur la mise en place de ce nouveau système. Pour une amélioration continue de notre solution, vous pouvez nous faire remonter les remarques de vos clients et de vos salariés sur leur expérience d’utilisateur.

Dans l’offre Sezam Cashless vous disposez d’une formation pour vos équipes. Nous prenons le temps d’accompagner chacun de vos salariés pour garantir une prise en main réussie.

Vos clients aussi ont besoin d’être accompagnés lors de l’installation de ce nouveau service, retrouvez notre article Préparer ses clients au cashless. Pour en savoir plus sur Sezam Cashless, n’hésitez pas à venir visiter notre site ou contacter l’un de nos commerciaux pour plus d’informations.