Lors des rencontres sportives les buvettes et autres points de restauration, se retrouvent saturés. À la mi-temps, ce sont des milliers de supporters qui se dirigent vers les points de vente et attendent leur consommation. Cette étape est pour les organisateurs l’une des plus délicate, il faut servir un maximum de supporters en un minimum de temps, sous peine de les voir faire demi-tour à la vu de cette fil d’attente de plusieurs mètres. Les plus téméraires patientent au risque de passer à côté des premières minutes de jeu.

Pour gérer ces lapses de temps, les stades ce sont pourvus de différents systèmes : tokens, applications mobiles, et d’une gestion du personnel optimisée. Un grand nombre de stade s’équipent de jetons ou autres supports remplaçant l’argent liquide. Par exemple, l’équipe de rugby de l’ASM utilise actuellement des tokens sous forme de tickets cartonnés vendus par planche de 12 tickets. Ils permettent de payer les consommations, l’inconvénient de ces supports sont les files d’attente engendrées pour les récupérer et les utiliser. Que ce soit avant ou pendant le match, pour récupérer ces tickets il faut patienter plusieurs dizaines de minutes et ensuite il faut refaire la queue pour commander et récupérer sa consommation. Si pendant le match il nous manque quelques tokens pour pouvoir se racheter une boisson, il faudra patienter à nouveau. Sans compter qu’après le match, il ne faut pas les perdre et les conserver jusqu’à la prochaine rencontre.

Pour ce qui est des applications mobiles, elles se révèlent efficace pour réduire les files d’attente. Pour la majorité elles possèdent d’autres fonctions pour augmenter leur intérêt aux yeux des supporters et les inciter à la télécharger. À l’OGC Nice, elle permet de patienter avant le match avec des animations, de revoir un but sous plusieurs angles et même d’obtenir des statistiques en temps réel durant le match. Tous les clubs ne peuvent cependant pas investir dans le développement d’application aussi complexe.

Comment réduire le temps d’attente aux buvettes en simplifiant les paiements ?

Il existe plusieurs moyens pour réduire le temps d’attente des supporters sans rendre plus complexe l’organisation et la gestion des points de vente. Grâce à un support connecté, Sezam permet aux supporters de consommer durant toute la rencontre sans attendre. Avec ou sans logiciel de caisse, vous avez la possibilité grâce à un simple smartphone d’encaisser des paiements. Vous pouvez alors réguler les flux durant les mi-temps et satisfaire davantage de supporters.

Les supporteurs ont simplement à créer un compte Sezam en choisissant un montant. Le solde est directement crédité sur un support sans contact de votre choix, il est également possible de l’intégrer dans les cartes d’abonnés. Une fois cette étape finie, les supporters pourront consommer sans attendre durant toute la saison. Pour recharger plusieurs moyens s’offrent à eux, ils peuvent se connecter à leur compte en ligne, sur l’application ou directement auprès du personnel d’accueil du stade.

La solution Sezam équipé d’un logiciel de caisse offre une visibilité permanente sur les flux de supporters, les stocks et les flux financiers. Grâce à une analyse complète en temps réel, vous optimisez les points de vente. Une offre simplifiée est également disponible en ajoutant simplement un smartphone pour accepter des paiements Sezam.

Tout les clubs possèdent des structures et des moyens différents, mais tous doivent répondre au besoin d’instantanéité des supporters. Grâce à des solutions comme Sezam, vous pouvez y répondre en simplifiant les processus d’encaissement et sans investir dans des applications coûteuse.

Découvrez la clé d’une nouvelle expérience : https://www.sezam.io