Comme tout nouveau service, pour mettre en place une solution de paiement cashless dans votre établissement, une bonne communication est essentielle afin d’assurer l’adoption et garantir la satisfaction client. Cela passe par l’information via différents canaux comme votre site internet, les réseaux sociaux, l’affichage dans votre structure, le discours auprès de vos clients…

Ce sont autant d’occasion de promouvoir votre nouveau moyen de paiement et assurer son succès. Comment bien communiquer ?

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- DIFFUSER EN MASSE
Vous pourrez grâce aux différents canaux site web, réseaux sociaux, email, présenter Sezam Cashless à l’ensemble de vos clients. Cela permet de les informer sur les différentes fonctionnalités et les modalités d’utilisation. Dans notre offre, ils ont la possibilité de créer leur compte de paiement avant de venir dans votre évènement, votre match ou votre établissement. Il est donc important de communiquer en amont de leur venue afin de gagner du temps sur la création des comptes à leur arrivée.

- METTRE EN AVANT LES BÉNÉFICES
Communiquer sur les bénéfices clients, permet une adhésion plus rapide et donne envie aux utilisateurs de découvrir le cashless. C’est une solution innovante, tout le monde n’en connait pas le fonctionnement ni les avantages. Il faut donc mettre en avant l’amélioration de l’expérience client et tous les autres bénéfices que vont en retirer vos clients.

- MOTIVER
Pour garantir l’adoption de ce nouveau moyen paiement vous pouvez également mettre en place des actions de fidélisation. Par exemple, en mettant en place des réductions pour les clients utilisant le cashless ou un système de crédit offert en fonction du montant rechargé sur le support. Ce sont des actions simples pour aider au lancement des solutions cashless.

- ÊTRE DISPONIBLE ET À L’ÉCOUTE
Les nouveautés engendrent souvent de nombreux questionnement. Afin de répondre à toutes ces interrogations, il faut être disponible et à l’écoute des clients. Pour cela Sezam dispose d’un support disponible 7j / 7 de 9h à 20h via help@sezam.io. En plus du support email, une foire aux questions est mise à disposition des clients.

Sezam vous accompagne dans cette communication en vous fournissant des supports explicatifs et des fonctionnalités aidant à l’intégration du cashless. Pour en savoir plus sur Sezam Cashless, n’hésitez pas à nous contacter ou allez faire un tour sur notre site internet.